“其次是丰富商品品类,分两步走。”林薇薇继续说道,“第一步,下个月上线‘考研资料租赁’板块,初期先覆盖英语、政治、数学等公共课资料,后续再增加专业课资料;第二步,下个月中旬上线‘节日装饰品租赁’,先以圣诞节、元旦为试点,提供彩灯、圣诞树、气球等物资,租赁价格比学生自己购买低50%,降低他们的节日开支。”
小王兴奋地说:“我已经跟几所高校的学生会沟通过了,他们都很支持‘节日装饰品租赁’,尤其是财经学院,元旦要办晚会,正愁装饰品太贵,咱们的平台刚好能帮他们解决问题。”
“最后是提升平台粘性,技术部负责在下个月完成‘积分体系’和‘用户等级’功能开发。”林薇薇看向老周,“积分不仅能兑换优惠,还能升级用户等级,等级越高,租赁折扣越大、还货时间越灵活。同时,运营组要每月策划一次主题活动,比如‘考研资料分享会’‘节日装饰创意大赛’,增加学生与平台的互动。”
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老周点点头:“技术部已经开始做‘积分体系’的需求调研了,预计下个月中旬就能上线。用户等级功能会同步开发,确保两者能无缝衔接。”
规划确定后,林薇薇又把每个目标拆解到具体部门和个人,明确时间节点:
1. 商务组:12月中旬前完成2所高校的合作洽谈,1月中旬前再完成2所,2月底前签订合作协议;
2. 采购部:12月5日前完成考研资料和节日装饰品的供应商对接,12月10日前完成物资采购;
3. 技术部:12月20日前完成“考研资料租赁”“节日装饰品租赁”板块开发,1月15日前完成“积分体系”和“用户等级”功能上线;
4. 运营组:12月每月策划1次主题活动,1月、2月各策划2次,同时每周收集用户反馈,及时调整运营策略;
5. 客服部:建立“VIP用户专属服务”,针对高等级用户提供优先响应、免费延长租赁时间等福利,提升用户满意度。
“咱们的最终目标,是在半年内成为‘覆盖全市高校的租赁平台’,不仅提供物资租赁,还要成为学生生活、学习的‘一站式服务平台’。”林薇薇站起身,目光扫过在座的每个人,“未来可能还会遇到更多挑战,比如高校需求差异大、市场竞争加剧,但只要咱们团结一心,跟着规划走,就一定能实现目标。”