周三早上，团队正式发布了“服务优化通知”，在小程序首页、各高校学生群、服务点海报上同步更新——还货时间延长至晚上十点，周末值班时间为上午九点至下午六点；新增“线上预约还货”功能；服务点增加值班补贴和福利；同时，医用弹力笔、会计账本等新商品将于周五上架。

通知发布后，学生们的反馈非常积极。市立大学的小林留言说：“终于不用为了还充电宝特意赶在八点前过去了，晚上下晚自习顺路就能还，太贴心了！”师范学院的小苏也评论道：“预约还货功能太方便了，之前排队要十几分钟，现在扫码就能搞定，节省了不少时间。”

周五下午，新商品准时上架。护理职院的“医用弹力笔”上线不到两小时就卖出了50多支，财经学院的“会计专用账本”也销量不错。小王看着后台数据，兴奋地跟林薇薇汇报：“学生对新商品的接受度很高，还有不少学生留言问什么时候上更多专业用品，咱们可以继续收集需求，丰富商品种类。”

为了持续收集反馈，林薇薇还让团队在每个服务点设置了“意见箱”，用透明的亚克力材质制作，外面贴着“你的建议，我们的动力”的标语。意见箱里放了便签和笔，学生有任何想法都可以写下来投进去，运营组的同事每周三下午去收集，整理后反馈给相关部门。

第一周收集到的意见里，有学生建议“在服务点增加充电插座”，方便给手机充电；还有学生希望“商品能标注成分和材质”，尤其是文创产品。林薇薇立刻安排小李对接供应商，在服务点安装充电插座；让技术部在商品详情页增加“成分材质”板块，确保信息透明。

随着各项改进措施的落地，平台的用户满意度越来越高。在十一月的月度问卷中，对“服务时间”的满意度从之前的38%提升到了89%，“还货体验”的满意度也提升到了92%。客服部的投诉量比十月减少了60%，学生的留言里，好评占比超过了95%。

一天下午，林薇薇收到了一封来自外国语学院学生的邮件。学生在邮件里说：“之前觉得平台的服务有点死板，提了建议后没想到真的改了，还货时间延长、新增预约功能，都特别实用。现在我身边的同学都在用你们的平台，大家都说这是最懂学生需求的校园服务平台。”

看着邮件，林薇薇心里满是温暖。她把邮件转发给团队群里，写道：“这是学生对咱们的认可，也是咱们继续努力的动力。用户反馈是最好的改进方向，以后咱们要坚持收集反馈、及时改进，把平台做得越来越好，真正成为学生们离不开的‘身边助手’。”

群里很快热闹起来，陈默回复：“以后每周我都会跟各高校的学生会沟通，收集最新的反馈；”老周说：“技术部会持续优化小程序功能，根据反馈迭代升级；”小王则表示：“运营组会定期整理意见箱的建议，确保每个反馈都有回应。”

夕阳西下，林薇薇站在办公室的窗边，看着楼下渐渐亮起的路灯。秋风拂过，带来一丝凉意，却吹不散她心里的暖意。她知道，平台的成长离不开学生的反馈，也离不开团队的努力。未来，还会有更多的需求和建议，只要他们始终以用户为中心，用心倾听、及时改进，就一定能让平台走得更远、更稳，为更多学生提供便利和温暖。